Politique d’expédition

Chez CYBER-PHONE, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.

Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre boutique lorsqu’elle est applicable.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

CYBER-PHONE ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez notre service client dans les meilleurs délais.
  • Conservez l’emballage ainsi que le produit.
  • Joignez des photos si le colis ou le produit est endommagé.

Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles telles que :

  • Conditions météorologiques.
  • Grèves.
  • Retards du transporteur.
  • Contrôles douaniers.
  • Cas de force majeure.

Dans ces situations, CYBER-PHONE ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires.

8. Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé ou en raison d’une adresse incorrecte, le client pourra choisir :

  • Une nouvelle expédition, après règlement des nouveaux frais d’envoi.
  • Un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison engagés.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :

CYBER-PHONE

E-mail : cyberphone.contact@gmail.com

Téléphone : 05 75 43 35 49